Iamamother

今天接到一個陳情人的電話，他是欠錢人的妹夫，打電話來就是一直罵，說什麼我們官僚，打電話來申訴也沒辦法解決，討債的人還是一直恐嚇他。

我跟他說我們已經替他反應過了，可是如果涉及暴力討債或者是刑法上的恐嚇罪，因為我們沒有執法權，所以這要請他跟內政部警政署反應。

結果他就一直罵，說什麼我們互踢皮球，官僚。他到底有沒有搞清楚，如果今天我有權力和義務去抓黑道去抓壞人，而我沒去抓，當然就是我的問題。問題是今天我沒有，他們要去你家收錢，難道要我去當墊背嗎？罵我們有什麼用，每個人打電話來都是認為自己受到不當催收（當然有些人不是，只是自己誇張，這種人看多了），而對於那些真的因為生活陷入困境的人，我們都非常同情也願意協助，我們去跟催收人員溝通，有時候也是會被罵，因為陳情的人常常會用很情緒性的字眼來申訴別人，可是從沒想過自己到底有多惡劣。

總之這個社會就是這樣，欠錢的人講話反而最大聲，連裝可憐都不需要了。老實說，剛和同事討論，發現其實如果陳情人的口氣好一點，大家理性的溝通，我們其實都非常樂意幫大家解決問題，讓民眾知道該怎麼樣保護自己以及解決問題，可是如果陳情人只以情緒性的字眼要求我們作些職權範圍外的行為，我們除了聽你們罵以外，老實說，幫不上忙就是幫不上忙，你們罵到昏倒我們也是愛莫能助。很多時候是這樣，大家互相體諒，一起討論找出解決問題的方法，這樣不是比較有建設性嗎？

如果你們到這邊來工作，就會發現這邊的人有多麼願意幫你們解決問題了，只是我們願意幫忙大家解決問題並不代表我們就應該接收你們還不出錢被催收所受的悶氣。